HUOM!!!! Asujen ostaja – välttyäksesi turhalta palautukselta tarkista vielä kerran, että olet tilannut oikean koon itsellesi. Kokomme ovat normi EU kokoja.       

Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@asujalelu.com.

Palautusoikeus

Me olemme tyytyväisiä, vasta kun sinä asiakkaana olet tyytyväinen. Asu ja Lelu tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden normaalihintaisille tuotteille.
Palautusoikeus lasketaan lähetyksen vastaanottopäivästä.

Palautusoikeus edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä mahdollisia tuotemerkintöjä ei ole poistettu.

Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. 

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.

Palautusoikeutta ei myöskään ole:
Jos myyntipakkaus on rikkoutunut.
Jos seuraavien tuotteiden pakkaus on avattu: sukkahousut, sukat ja catsuit-asut. Jos lateksi-asuja on sovitettu päälle.

Myöskään kondomeilla eikä tamponeilla ei ole palautusoikeutta.

Jos haluat sovittaa alusvaatteita, tee se muun vaatetuksen päälle, esimerkiksi t-paita alle, jos sovitat yöpaitaa tai korsettia.

Tarjoustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Mikäli palautus ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia perimme asiakkaalta palautuksen yhteydessä 100% arvonalennuksen sekä toimituskulut.

Näin teet palautuksen:

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Tuotteiden on oltava alkuperäisissä paketeissaan ja myyntikuntoisia.

Laita mukaan viesti, jossa on tilausnumerosi, nimesi, palauttamasi tuotteiden tuotenumerot sekä syy palautukseen.

Toimita paketti sinulle lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan, asiakas vastaa palautuskuluista.

Toimipiste, johon palautukset tulee lähettää on:

Posti Aura: R-kioski, Turuntie 2, Aura

Palautuksen vastaanottaja on:
Heppahei
Rantalantie 29
21340 Tortinmäki
Muista laittaa myös puhelinnumeromme palautuspakettiin
puh: 0400 552578.
Kannattaa pyytää kuitti palautuksesta, jos lähetys sattuu hukkumaan matkalla.

  1. Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa. Rahanpalautus suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
  2. Emme lunasta posti-/bussiennakolla lähetettyjä palautuksia, emmekä näin ollen myöskään palauta tilaussummaa.

Vaihto toiseen tuotteeseen/kokoon
Ole ensin yhteydessä meihin sähköpostilla info@asujalelu.com Palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti. Ja laita mukaan tieto mihin haluat vaihtaa tuote/koko.

REKLAMAATIO JA TUOTEVIRHE
Jos olet vastaanottanut virheellisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä ja ilmoita viasta, tuotenumero sekä tilausnumerosi. Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti uudella tuotteella. Jos emme voi tarjota vastaavaa tuotetta, jolla voimme korvata alkuperäisen tuotteen, myönnämme tuotteelle palautusoikeuden.
Reklamaatioihin sovelletaan kuluttajansuojalakia.

Asiakaspalvelumme vastaa osoitteessa info@asujalelu.com.

Miksi palautus maksaa?
Koska haluamme pitää tuotteidemme myyntihinnat edullisina. Voisimme toki lisätä jokaiseen tuotteeseen palautusmaksun 5-10 € suoraan myyntihintaan, mutta meistä on kohtuutonta periä palautuskulut jokaisesta tuotteesta/tilauksesta ihan vaan varmuuden vuoksi ja kaikkien kiusaksi.