HUOM!!!! Asujen ostaja – välttyäksesi turhalta palautukselta tarkista vielä kerran, että olet tilannut oikean koon itsellesi. Kokomme ovat normi EU kokoja.       

Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@asujalelu.com.

Palautusoikeus

Me olemme tyytyväisiä, vasta kun sinä asiakkaana olet tyytyväinen. Asu ja Lelu tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden normaalihintaisille tuotteille. Palautusoikeus lasketaan lähetyksen vastaanottopäivästä. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Palautusoikeus edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä mahdollisia tuotemerkintöjä ei ole poistettu. Palautusoikeus ei koske intiimituotteita, alusvaatteita, sukkia, sukkahousuja, joita sovitettu päälle eikä sovitettuja lateksiasuja. Mikäli palautus ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia perimme asiakkaalta palautuksen yhteydessä 100% arvonalennuksen sekä toimituskulut.

Jos haluat sovittaa alusvaatteita, tee se muun vaatetuksen päälle, esimerkiksi t-paita alle, jos sovitat yöpaitaa tai korsettia.

Tarjoustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautus

Huomioi, että verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa (vaihto käsitellään palautuksena sekä uutena ostona).

Näin teet palautuksen:

  1. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Tuotteiden on oltava alkuperäisissä paketeissaan ja myyntikuntoisia.
  2. Laita mukaan viesti, jossa on tilausnumerosi, nimesi, palauttamasi tuotteiden tuotenumerot sekä syy palautukseen.
  3. Toimita paketti sinulle lähimpään Postitoimipaikkaan, asiakas vastaa palautuskuluista.

Palautuksen osoite:

Asu ja Lelu

Rantalantie 29

21340 Tortinmäki

Postilta kannattaa pyytää kuitti palautuksesta, jos lähetys sattuu hukkumaan postissa.

  1. Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa. Rahanpalautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
  2. Emme lunasta posti-/bussiennakolla lähetettyjä palautuksia, emmekä näin ollen myöskään palauta tilaussummaa.

Vaihto toiseen tuotteeseen/kokoon

Emme suoraan vaihda tuotteita. Palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti. Ja tee sitten uusi tilaus haluamallesi uudelle tuotteelle/koolle.

REKLAMAATIO JA TUOTEVIRHE

Jos olet vastaanottanut virheellisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä ja ilmoita viasta, tuotenumero sekä tilausnumerosi. Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti uudella tuotteella. Jos emme voi tarjota vastaavaa tuotetta, jolla voimme korvata alkuperäisen tuotteen, myönnämme tuotteelle palautusoikeuden.

Reklamaatioihin sovelletaan kuluttajansuojalakia.

Asiakaspalvelumme vastaa osoitteessa info@asujalelu.com.

Miksi palautus maksaa?

Koska haluamme pitää tuotteidemme myyntihinnat edullisina. Voisimme toki lisätä jokaiseen tuotteeseen palautusmaksun 5-10 € suoraan myyntihintaan, mutta meistä on kohtuutonta periä palautuskulut jokaisesta tuotteesta/tilauksesta ihan vaan varmuuden vuoksi ja kaikkien kiusaksi.